Po odeslání objednávky v našem e-shopu vám zašleme potvrzení objednávky e-mailem.

Pokud neobdržíte potvrzení do hodiny od odeslání objednávky, mohou platit následující důvody:

• E-mail se dostal do složky SPAM/nevyžádaná pošta.
  
• E-mailová adresa, kterou jste zadali, může být nesprávná.
  

Pokud se žádná z výše uvedených možností nevztahuje, obraťte se prosím na naši zákaznickou podporu e-mailem:

📧 info@velouraprague.cz

Je možné, že objednávka nebyla úspěšně odeslána.

Pokud nás budete kontaktovat do 24 hodin od zadání objednávky, vynasnažíme se ji upravit tak, aby vyhovovala vašim potřebám.

Upozorňujeme však, že objednávky jsou zpracovávány co nejrychleji, proto vás žádáme, abyste nás co nejdříve kontaktovali.

Jakmile bude vaše objednávka zabalena a připravena k odeslání, zašleme vám e-mail s oznámením o odeslání.

Pokud zásilka nedorazí do 15 pracovních dnů od odeslání (po obdržení potvrzení o odeslání e-mailem), kontaktujte náš zákaznický servis na adrese:

📧 info@velouraprague.cz

Jsme vám k dispozici a rádi vám pomůžeme.

Právo na odstoupení od smlouvy lze uplatnit do 14 dnů od data obdržení produktu.

Pokud si přejete zrušit svou objednávku, obraťte se na naši zákaznickou podporu a náš tým vám rád pomůže.