ČASTO KLADENÉ DOTAZY
NEOBDRŽELI JSTE POTVRZENÍ SVÉ OBJEDNÁVKY?
Poté, co ve našem internetovém obchodě vytvoříte objednávku, zašleme vám e-mailem potvrzení objednávky.
Pokud potvrzení neobdržíte do jedné hodiny od vytvoření objednávky, mohou být příčinou následující důvody:
- E-mail skončil ve složce SPAM/nevyžádaná pošta.
- E-mailová adresa, kterou jste zadali, může být nesprávná.
Pokud se vás žádná z výše uvedených možností netýká, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu e-mailem:
📧 info@dominikapraha.cz
Je možné, že objednávka nebyla úspěšně odeslána.
Mohu změnit datum své objednávky?
Pokud nás kontaktujete do 24 hodin od vytvoření objednávky , uděláme vše pro to, abychom ji upravili podle vašich potřeb.
Vezměte však na vědomí, že objednávky jsou zpracovávány co nejrychleji, proto vás žádáme, abyste s kontaktováním neotáleli.
Kde je moje objednávka?
Jakmile bude vaše objednávka zabalena a připravena k odeslání , zašleme vám e-mailem oznámení o odeslání .
Pokud zásilka nedorazí do 15 pracovních dnů od odeslání (poté, co obdržíte potvrzení o odeslání e-mailem), kontaktujte náš zákaznický servis na adrese:
📧 info@dominikapraha.cz
Jsme vám plně k dispozici a rádi vám pomůžeme.
Jaká je lhůta pro podání reklamace mé objednávky?
Právo na odstoupení od smlouvy lze uplatnit ve lhůtě 30 dnů ode dne obdržení produktu.
Pokud si přejete svou objednávku zrušit, kontaktujte naši zákaznickou podporu a náš tým vám rád pomůže.